Politique de confidentialité
1. La protection des données en un coup d’œil
Informations générales
Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans la présente politique de confidentialité.
Collecte des données sur notre site Internet
Le responsable du traitement des données sur ce site Internet est l’exploitant du site. Ses coordonnées figurent ci-dessous.
Nous collectons d’une part les données que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, lorsque vous nous adressez une demande, passez une commande ou communiquez avec nous d’une autre manière. D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous consultez notre site Internet. Il s’agit principalement de données techniques telles que le navigateur utilisé, le système d’exploitation, l’adresse IP ou l’heure de consultation.
Certaines données sont traitées afin d’assurer le fonctionnement technique correct et sécurisé du site Internet. D’autres données sont traitées lorsque cela est nécessaire pour répondre aux demandes, traiter les commandes et gérer les relations contractuelles.
Vos droits
Sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez notamment d’un droit d’accès à vos données à caractère personnel enregistrées, d’un droit de rectification ou d’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition ainsi que, dans certains cas, d’un droit à la portabilité des données. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
2. Informations générales et informations obligatoires
Protection des données
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet, par exemple lors de communications par e-mail, peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès de tiers ne peut pas être garantie.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site Internet est :
Multiflower GmbH
Daimlerstr. 17
74909 Meckesheim
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 6226 92798-0
Fax : +49 (0) 6226 92798-10
E-mail :
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Retrait de votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment avec effet pour l’avenir. Une simple notification par e-mail suffit, sauf si une autre procédure est expressément prévue. La licéité du traitement effectué jusqu’au retrait du consentement n’en est pas affectée.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité de contrôle compétente pour notre entreprise est le Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, Allemagne.
Droit à la portabilité des données
Dans les conditions prévues par la loi, vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat et, lorsque cela est techniquement possible, d’obtenir leur transmission à un autre responsable du traitement.
Chiffrement SSL/TLS
Ce site Internet utilise un chiffrement SSL/TLS afin de protéger la transmission de contenus confidentiels. Une connexion chiffrée est notamment reconnaissable à l’utilisation de « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation
Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité de leur traitement. Vous pouvez également disposer d’un droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement. Vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Opposition aux e-mails publicitaires
Nous nous opposons à l’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre des obligations légales relatives aux mentions légales pour l’envoi de publicités ou de documents d’information non sollicités. Nous nous réservons expressément le droit d’engager des démarches juridiques en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, notamment de spams.
3. Collecte des données sur notre site Internet
Cookies et technologies similaires
Notre site Internet peut utiliser des cookies techniquement nécessaires à son fonctionnement et à ses fonctionnalités, par exemple pour les fonctions de session ou de panier. Les cookies techniquement nécessaires peuvent être utilisés dans la mesure où ils sont indispensables à la mise à disposition du site et de ses fonctionnalités. Lorsque le consentement est légalement requis pour d’autres cookies ou technologies comparables, ceux-ci ne sont utilisés qu’après obtention du consentement correspondant.
Hébergement par STRATO
Notre site Internet est hébergé par STRATO. Le prestataire est STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Allemagne. Lors de la consultation de notre site, STRATO traite notamment des données techniques de connexion et des adresses IP dans les fichiers journaux du serveur. Selon STRATO, les adresses IP utilisées pour détecter et prévenir les attaques sont conservées pendant une durée maximale de sept jours. Le traitement est effectué afin d’assurer la mise à disposition sûre et fiable de notre site Internet sur la base de l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où cela est nécessaire, un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec STRATO.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur d’hébergement collecte et enregistre automatiquement dans des fichiers journaux certaines informations transmises automatiquement par votre navigateur. Il peut notamment s’agir des données suivantes :
· type et version du navigateur
· système d’exploitation utilisé
· URL de provenance (Referrer URL)
· nom d’hôte de l’appareil accédant au site
· heure de la requête au serveur
· adresse IP
Le traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer une mise à disposition sûre, stable et techniquement correcte de notre site Internet conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Boutique en ligne Joomla / VirtueMart
Pour la mise à disposition de notre boutique en ligne, nous utilisons le système de gestion de contenu Joomla en combinaison avec le composant de boutique VirtueMart. Lors de l’utilisation de la boutique et notamment dans le cadre d’une commande, nous traitons les données nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, à la communication et à la facturation. Il peut notamment s’agir du nom, de l’entreprise, de l’adresse postale, de l’adresse de livraison, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone ainsi que des données relatives à la commande et au contrat.
Le traitement est effectué pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Lorsque des obligations légales de conservation en matière commerciale ou fiscale s’appliquent, la conservation ultérieure repose sur l’art. 6, par. 1, point c) du RGPD.
Nous n’utilisons actuellement aucun prestataire externe de paiement en ligne sur notre site Internet.
Données relatives aux clients, demandes et contrats
Nous traitons les données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes, établir et gérer les relations avec les clients, préparer des offres, traiter les commandes et exécuter les contrats. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat. Le cas échéant, le traitement peut également reposer sur une obligation légale conformément à l’art. 6, par. 1, point c) du RGPD ou sur nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
4. Newsletter
Envoi de la newsletter avec SuperMailer
Nous envoyons des newsletters et des informations par e-mail uniquement aux destinataires qui ont donné leur consentement à cet effet ou lorsque l’envoi est autorisé dans un cas particulier en vertu d’une exception légale applicable.
Pour la création et l’envoi des newsletters, nous utilisons le logiciel de bureau SuperMailer. Dans le cadre de notre utilisation actuelle de ce logiciel, les données des destinataires sont traitées localement dans notre propre environnement informatique et ne sont pas transférées à un service cloud externe de SuperMailer du seul fait de l’utilisation du logiciel de bureau.
Lorsque l’envoi de la newsletter repose sur un consentement, la base juridique est l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Le consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir, notamment en utilisant la possibilité de désabonnement prévue dans la newsletter.
Les nouveaux contacts ne sont pas ajoutés à la liste de diffusion de la newsletter du seul fait qu’ils nous ont adressé une demande ou qu’ils ont été enregistrés dans notre système de gestion. Une autorisation distincte et vérifiable est documentée pour l’inscription à la newsletter. Pour les inscriptions électroniques à la newsletter, une procédure de double opt-in doit être utilisée.
Après un désabonnement ou le retrait du consentement, les données concernées sont en principe supprimées de la liste active de diffusion. Lorsque cela est nécessaire, l’adresse e-mail peut être conservée dans une liste d’exclusion afin de garantir qu’aucune autre newsletter ne soit envoyée à cette adresse.
5. Candidatures et recrutement
Nous traitons les données à caractère personnel des candidats afin de gérer la procédure de recrutement. Le traitement peut également être effectué par voie électronique, notamment lorsque des documents de candidature nous sont transmis par e-mail.
La base juridique est l’article 26 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), en combinaison avec l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Si une relation de travail est établie, les données nécessaires seront ensuite traitées pour l’exécution de cette relation conformément aux dispositions légales applicables. Si aucune relation de travail n’est établie, les données de candidature seront supprimées après l’expiration du délai nécessaire à la défense contre d’éventuelles actions en justice, sauf si un consentement à une conservation plus longue a été donné ou si une autre base juridique impose une conservation supplémentaire.
6. Utilisation de l’intelligence artificielle (IA)
Dans le cadre de nos activités professionnelles, nous utilisons des applications basées sur l’intelligence artificielle (IA) comme outils d’assistance, notamment pour la rédaction et la révision de textes ainsi que pour les traductions.
Dans ce contexte, les données à caractère personnel ne sont traitées que dans la mesure où cela est nécessaire à la finalité concernée et autorisé par la législation relative à la protection des données. Les données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires sont, dans la mesure du possible, supprimées ou anonymisées avant l’utilisation d’une application d’IA.
Les applications d’IA sont utilisées exclusivement comme outils d’assistance au travail. Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à l’égard de personnes sur la seule base d’un traitement automatisé par IA.
7. Facebook et Instagram
Profils sur les réseaux sociaux
Nous exploitons des profils d’entreprise accessibles au public sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Le fournisseur de ces services est :
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irlande
Lorsque vous consultez nos profils Facebook ou Instagram, Meta peut traiter des données à caractère personnel. Cela peut également se produire si vous n’êtes pas connecté à Facebook ou Instagram ou si vous ne disposez pas d’un compte correspondant. Nous n’avons qu’une influence limitée sur la nature et l’étendue du traitement effectué par Meta. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Meta.
Notre site Internet peut contenir de simples liens vers nos profils Facebook et Instagram. La simple consultation de notre site Internet n’établit aucune connexion avec Meta par l’intermédiaire d’un tel lien. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur le lien que vous quittez notre site Internet et que les dispositions relatives à la protection des données de la plateforme concernée s’appliquent.
Traitement des données par Multiflower
Si vous nous contactez via Facebook ou Instagram, par exemple au moyen d’un message, d’un commentaire ou d’une autre interaction, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et de communiquer avec vous.
Il peut notamment s’agir de votre nom ou nom d’utilisateur, des informations de profil visibles pour nous, du contenu et de l’heure de votre message ou commentaire ainsi que de toute autre information que vous nous communiquez volontairement.
Selon le contenu de votre demande, le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD lorsque la communication concerne un contrat ou des mesures précontractuelles. Dans les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à communiquer avec les prospects, clients et partenaires commerciaux ainsi qu’à assurer nos relations publiques conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Facebook et Instagram Insights
Dans le cadre de l’exploitation de nos profils Facebook et Instagram, Meta peut nous fournir des informations statistiques concernant l’utilisation de nos profils (« Insights »). Nous utilisons ces informations afin de mieux comprendre l’utilisation de nos offres sur les réseaux sociaux et d’améliorer nos contenus.
Pour certains traitements liés à l’exploitation de notre page Facebook, Multiflower GmbH et Meta peuvent être conjointement responsables du traitement. Les détails relatifs au traitement et à la responsabilité conjointe figurent dans les informations et accords de Meta relatifs à la protection des données.
Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l’utilisation de Facebook et Instagram, des données à caractère personnel peuvent également être traitées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Des informations sur les mécanismes et garanties utilisés par Meta pour les transferts internationaux de données figurent dans les informations de Meta relatives à la protection des données.
Droits des personnes concernées
Vous disposez en principe des droits en matière de protection des données décrits dans la présente politique de confidentialité. Lorsque le traitement est effectué exclusivement par Meta, vous pouvez exercer vos droits directement auprès de Meta.
Pour toute question concernant le traitement de données à caractère personnel par Multiflower GmbH, vous pouvez nous contacter :
Multiflower GmbH
Daimlerstr. 17
74909 Meckesheim
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 6226 92798-0
E-mail :
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
